W ochronie zdrowia trudnych tematów jest w bród. Problemy finansowe, niedobory kadrowe, rosnące koszty, presja czasu i natłok codziennych obowiązków. O tym wszystkim rozmawiamy w szpitalnych kuluarach niemal codziennie.
Ale obok tych wyzwań dzieje się też całe mnóstwo dobra. I chyba zbyt rzadko znajdujemy czas, żeby się przy nim zatrzymać i po prostu o nim opowiedzieć.
Ostatnio uczestniczyłam w ogólnopolskiej konferencji szpitali pulmonologicznych. W debacie poświęconej dobrym praktykom przy jednym stole usiedli reprezentanci dużych, uznanych ośrodków – m.in. ze Szczecina, Poznania, Otwocka czy Instytutu Gruźlicy i Chorób Płuc. Kiedy przyszła moja kolej, zaczęłam opowiadać o tym, co od miesięcy konsekwentnie budujemy w Warmińsko-Mazurskim Centrum Chorób Płuc w Olsztynie.
W pewnym momencie jeden z uczestników, znany profesor i ceniony lekarz, wstał i pochylił przede mną głowę w geście uznania.
Zrobiło mi się niezwykle miło, ale tego gestu nie odebrałam osobiście. W tej samej sekundzie pomyślałam o całym naszym zespole. Bo to, co dzieje się w Olsztynie, jest efektem zaangażowania, odwagi i cichego wysiłku całej naszej pracowniczej rodziny. O czym opowiadałam?
Bezpieczeństwo i fundamenty, których nie widać na co dzień
Mówiłam o przygotowaniu szpitala na sytuacje kryzysowe. Dzięki projektowi ponadnarodowemu rozwijamy rozwiązania podnoszące bezpieczeństwo pacjentów, a ze środków KPO i FEWiM dokupujemy nowoczesny sprzęt, inwestujemy w nowoczesne technologie oraz cyberbezpieczeństwo. Ale bezpieczeństwo to także techniczna niezależność: wybudowaliśmy własną studnię, mamy wydajne agregaty prądotwórcze i niezależne źródło wody. Na co dzień o tym się nie myśli, ale w sytuacji awaryjnej to absolutne fundamenty ochrony życia.
Profilaktyka: wyjść poza mury szpitala
Chcemy nie tylko leczyć skutki chorób, ale przede wszystkim im zapobiegać:
- Wirtualny asystent POChP: tworzymy pilotażowe cyfrowe wsparcie dla chorych. Pacjent uzyskuje odpowiedzi na trudne pytania i czuje się zaopiekowany w domu, unikając niepotrzebnych hospitalizacji. Najbardziej efektywne leczenie to przecież to, do którego dzięki profilaktyce w ogóle nie dochodzi.
- Pulmobus: w miejscowościach bez poradni pulmonologicznych pacjenci często trafiają do nas w stadiach zbyt zaawansowanych. Dlatego we współpracy polsko-litewskiej kupujemy „pulmobus”. Skoro pacjentom z odległych wsi trudniej dojechać do Olsztyna, to my z diagnostyką pojedziemy do nich.
- Edukacja dzieci i młodzieży: jesteśmy partnerem strategicznym pierwszej Olimpiady o Zdrowiu dla młodzieży (finansowanej ze środków ministerialnych), budując zdrowe nawyki na lata. Dla najmłodszych (klasy 1–3) organizujemy akcję „Supermoce Pierwszej Pomocy”. Skuteczna ochrona zdrowia zaczyna się znacznie wcześniej niż w momencie przekroczenia progu szpitala.
Ludzie i rozwój: kompetencje miękkie
Duże zainteresowanie wzbudził nasz projekt rozwoju kompetencji osobowych i społecznych. Dzięki wsparciu z KFS ponad 50 pracowników bierze udział w warsztatach opartych na koncepcji Stephena Coveya „7 nawyków skutecznego działania”. Uczymy się proaktywności, odpowiedzialności za decyzje, zarządzania priorytetami, empatycznego słuchania i budowania relacji win-win.
Część dyrektorów była zaskoczona, że szpital inwestuje w takie szkolenia. Ja od lat jestem przekonana, że to kluczowe. Najnowocześniejsza technologia zda się na nic, jeśli zabraknie nam komunikacji, zrozumienia i umiejętności współpracy. Szpital tworzą ludzie i to od nich zależy, jak czują się u nas nasi pacjenci. Zespół, który potrafi ze sobą rozmawiać, współpracować i przezwyciężać wyzwania, lepiej rozumie też drugiego człowieka.
Ekologia, otoczenie i holistyczna opieka
Równie proporcjonalnie rozwijamy otoczenie naszego Centrum:
- Zielona energia i dostępność: realizujemy dwa projekty OZE obniżające koszty oraz planujemy budowę nowego ciągu pieszego, bo przyjazny szpital zaczyna się jeszcze przed wejściem do rejestracji.
- Lasoterapia, czyli zieleń, która leczy: realizujemy projekty bioróżnorodności wokół budynku, a w kolejnym projekcie ponadnarodowym stworzymy dla pacjentów specjalne ścieżki leśne z małą infrastrukturą. Chcemy wykorzystać wyjątkowe położenie naszego szpitala. Otaczający nas las to nie tylko piękny widok za oknem, ale udowodnione naukowo wsparcie w obniżaniu stresu, wyciszeniu i regeneracji psychicznej pacjentów.
- Badania i prehabilitacja: prowadzimy badania kliniczne nad nowatorskimi terapiami oraz współpracujemy z partnerami z Danii w zakresie prehabilitacji, czyli kompleksowego przygotowania fizycznego, żywieniowego i psychicznego pacjenta do operacji.
Świadomie przewodzić
Słuchając pytań z sali, uświadomiłam sobie, jak gigantyczną pracę wykonaliśmy. Na co dzień, żyjąc od projektu do projektu w natłoku procedur, łatwo to przeoczyć.
Wróciłam z konferencji z refleksją, że czasami potrzebujemy spojrzenia z zewnątrz, żeby docenić własne podwórko. Świadome zarządzanie na liście priorytetów nie powinno mieć gaszenia pożarów, ale przede wszystkim:
- myślenie strategiczne i przewidywanie trendów oraz potrzeb mimo codziennych trudności,
- znajdowanie czasu na to, co ważne, a nie tylko na to, co pilne,
- pamięć o tym, że prawdziwy rozwój nie polega tylko na odnawianiu budynków czy pozyskiwaniu dotacji, ale zaczyna się od ludzi, którzy mają motywację.
Problemów mamy ich mnóstwo. Popełniamy błędy, przesuwamy terminy, weryfikujemy plany. Ale wyzwania nie mogą przysłaniać nam tego, co dobre. Wracałam do Olsztyna z ogromną wdzięcznością dla całego zespołu Warmińsko-Mazurskiego Centrum Chorób Płuc. I krzepiącą refleksją, że mimo codziennych trudności tworzymy razem coś naprawdę wyjątkowego!
O czym warto mówić głośno.